Instalar o software gerenciador

O software gerenciador é quem irá interagir com o servidor de atendimentos, recebendo e enviando as mensagens dos operadores para o cliente e vice-versa.

O gerenciador deve ser instalado em uma máquina com acesso externo a internet. Entre em nossa seção de downloads e baixe o gerenciador, instale e execute. Uma vez executado, ele irá solicitar o login e senha de habilitação. Preencha o login e senha e clique em registrar. Reinicie o gerenciador. Seu icone (ao lado do relógio do windows deverá ficar verde) Caso contrário, contate nosso suporte.

Se você está na fase de avaliação e/ou vai usar o servidor Atender: Configuração básica do gerenciador 1 - Abra o gerenciador (duplo clique em seu icone - ao lado do relógio do windows (bandeja) 2 - Aba "Rede e Acesso" 3 - Internet - Serviço de mensagens 4 - URL : preencha : http://atendimento.atender.com.br/ 5 - Pressione Salvar 6 - Reinicie o gerenciador 7 - Volte a aba "Rede e Acesso" 8 - Clique em "Testar" - se aparecer Teste ok" ou "Teste ok2" é porque está tudo certo. Qualquer outro, contate nosso suporte.

O gerenciador possui seu próprio manual. Clique no botão "Iniciar" de seu Windows, procure em Programas por "Atender gerenciador de atendimentos" e lá pela "Ajuda gerenciador" para conhecer outros detalhes e opções. Outra opção é acessar o manual através do botão "Ajuda", em rede e acesso. Caso queira acessar o manual online, clique aqui.

Lembre-se que só deve haver um gerenciador para toda a rede de atendimento, assim se você possuir, por exemplo, dez operadores (atendentes), deverá existir somente um gerenciador.