Testando o sistema

Uma vez que você tenha terminado todos os passos e estando o gerenciador e módulo operador on-line, acesse seu site e clique no link de acesso. Ao abrir o formulário, preencha seu nome e e-mail e clique em "Iniciar". Se tudo estiver correto, você poderá ver o diálogo entre a janela de atendimento e o software (módulo operador).

Erros possíveis:

1 - Você recebe a mensagem de que está offline. Veja se seu módulo operador está conectado (on-line). Caso positivo, verifique se o Login informado no tgerlink é o mesmo que está usando no gerenciador.

2 - Você recebe a mensagem de que não existem atendentes disponíveis. Verifique se o módulo operador está on-line. Se o módulo operador estiver on-line, verifique se no tgerlink preencheu algum grupo ou nome de atendente; remova. Veja se no módulo operador preencheu algum grupo.

Se não conseguiu sucesso, entre em contato com nosso suporte.